挑战
建立该培训计划时，我们面临的最大挑战之一是，通过创造性，引人入胜的培训计划，软技能通常更难以发展。我们必须在创建现实生活中的场景和与程序相似的内容相似的内容之间找到适当的平衡。员工非常了解以前的课程，并享受了引人入胜，创造性的面对面培训，我们需要在完全虚拟的环境中复制这一点。鉴于此，最终的可交付成果不仅仅是从面对面到虚拟培训的转换。我们知道，培训的直接副本不足以适当吸引学习者，因此我们努力制定一种特别是为虚拟环境构建的独特解决方案。
我们的解决方案
为了创建一个现实的销售环境，学习者在其中练习技能，Dashe创建了一个客户，学习者在整个培训中都会与之互动。虚构客户的发展包括品牌标识，全面的工作环境，多个员工角色以及精益者最终会面临工作的现实挑战。最终解决方案包括四个不同的模块，每个模块都向这些员工展示了不同情况，这些模块帮助学习者解决了各种现实生活环境中的问题。更具体地说，这些微读模块旨在帮助学习者练习如何与客户互动，赚取信任并提供适当有效的解决方案。为学习者提供了帮助他们可视化销售对话，提出正确的问题，考虑客户的动机并观察他们的生活和经验以识别潜在连接点的情况。
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