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使命与愿景:强大企业文化的基石

1971年3月30日,三个朋友在华盛顿州西雅图的派克市场开了一家小咖啡店。在这个竞争激烈的行业中,这家小咖啡店星巴克(Starbucks)不过是一个小小的火花,如今却成为了一家年收入超过57亿美元的跨国超级连锁店。几年后的1976年,加州洛斯阿尔托斯(Los Altos)催生了一家小型电脑公司的诞生,这家公司是在一个车库里经营的,从那时起它就成为了首只市值达到3万亿美元的股票,其股票代码臭名昭著,即苹果公司(Apple Inc.)。近50年后,特斯拉公司(Tesla Inc.)在电动汽车市场上占据了主导地位,在最受欢迎的电动汽车市场上占据了前三名的位置,年营收达到168亿美元,对于一家2008年才成立的公司来说,这是前所未有的成就。

星巴克、苹果和特斯拉都是非常成功的组织,在设计、生产、营销、销售和运营方面代表了精英中的精英。它们还代表着对两个最重要的商业特征和特征的难以置信的承诺:使命和愿景。

虽然不是每一家公司都能达到苹果、特斯拉和星巴克那样的高度,但仍有成千上万的成功公司,它们的发展和推广得益于强大的使命和清晰的愿景。在现代商业环境中,使命和愿景陈述对员工满意度、新员工招聘和组织文化至关重要。让我们来看看什么是使命和愿景陈述,它们如何促进内部和外部的参与,以及如何开始在组织内部制定(或推广)它们。

使命宣言

简单地说,使命宣言是一个组织的目标、目的和价值的总结。它应该让读者深入了解公司的抱负和梦想,并且应该建立在一个可衡量的、切实的目标之上。让我们先来看几个例子,从前面提到的特斯拉公司开始。

特斯拉的使命宣言很简单:“通过推动全球向电动汽车转型,打造21世纪最具吸引力的汽车公司。”特斯拉的使命宣言大胆、有力、描述性强,创造了一个吸引顾客和员工的品牌形象和文化。通过明确表达组织的使命,特斯拉在行业中定位良好,不仅在竞争对手中,也在创造零排放未来的更大趋势中。

巴塔哥尼亚公司(Patagonia, Inc.)是一家户外服装零售商,年营收超过7.5亿美元,分布在五大洲10多个国家。45年来,巴塔哥尼亚的使命一直是“制造最好的产品,不造成不必要的伤害,利用商业激发和实施解决环境危机的方案。”与特斯拉一样,这一使命宣言使巴塔哥尼亚超越了其服装品牌的地位,使其成为可持续生产和分销的国际典范。

特斯拉和巴塔哥尼亚都是由明确的目标驱动的,这些目标在他们的组织之外具有影响。他们的使命宣言为决策、人才获取、员工保留和慈善活动提供了清晰而有效的指导。

愿景声明

愿景宣言是对一个组织的理想主义未来的鼓舞人心和雄心勃勃的宣言。通常,愿景陈述关注于在未来更广阔的前景中定位一个组织,为消费者和员工提供对业务“为什么”的洞察。特斯拉在这方面也是一个很好的例子,不仅仅是因为那个微妙的汽车双关语:“加速世界向可持续能源的过渡。”这份愿景声明清楚地阐明了为什么特斯拉想要走在电动汽车和太阳能电池板生产的前沿——把世界带入一个可持续和可再生能源的未来。

愿景陈述对每个组织都是至关重要的,因为它建立了一种认同感,能够吸引和留住人才,进而导致更好的整体业务结果和更具有成本效益的L&D企业。更不用说,许多消费者会被强烈的愿景所吸引,并会资助与他们个人价值观一致的组织。

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打造一个强大的使命和愿景

既然我们已经确定了使命和愿景如何提高内部和外部的效率,让我们快速回顾一下您的组织可以采取哪些步骤来创建一个优秀的组织标识。

  1. 调查你的员工。使命和愿景不是凭空出现的——它们始于你已经具备的文化和流程。接触你的员工,了解他们重视什么。这可以为编写吸引内部利益相关者的陈述提供一个坚实的基础。
  2. 关注你的听众。就像许多其他的公关工作一样,制定一份使命和愿景声明需要考虑你的主要受众,在大多数情况下是客户和顾客。不要说得太具体——要创造一个易于理解、与现代消费者相关的愿景。
  3. 了解并清楚表达你在行业中的位置。使命和愿景陈述是很好的机会,可以解释您认为您的组织应该如何适应更大、更复杂的业务环境。有效的公司价值观通过将你的组织与类似领域的其他组织区分开来,从而使你的组织处于有利地位。
  4. 是真实的。不要试图粉饰你公司的使命和愿景,也不要试图把它做得太有吸引力——你的员工会一眼看穿的。相反,你应该为自己的目标感到自豪,并创造公司价值,吸引那些尊重和欣赏你工作的人。
  5. 接受改变。商业环境正在迅速变化,大多数组织也是如此。今天的“完美”使命和愿景陈述可能在6个月后就变得无关紧要了。对改变持开放态度——这将帮助你的组织保持竞争力。

有效部署使命和愿景

一旦你有了任务和愿景陈述,这里有一些很好的方法可以让它们在你的公司文化中根深蒂固。
  • 在全公司范围内宣布新的变革,并向你的员工解释新的组织价值的目的和设计。
  • 在与客户和顾客的销售对话中利用使命和愿景。
  • 将你的使命和愿景作为其他组织程序和标准的基石(例如,雇员和承包商的行为准则)。
  • 以你的使命和愿景陈述为指导原则,制定长期战略。

我们一直在寻找新的方法来改善公司文化和员工成果,创造强有力的使命和愿景陈述是确保您的组织走在一条清晰、可行的道路上的基石之一。不是每一家公司都能像巴塔哥尼亚、苹果、特斯拉和星巴克一样,但创造强大的公司价值观,让员工和客户团结一致,是一个很好的开始。通过在全公司范围内树立目标和目标的标准,你的组织可以朝着更好的员工结果和更真实的公众认知迈出重要的一步。

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