今年你需要通过学习和发展来建立敬业精神。
也许你知道敬业的员工和企业的成功之间是有联系的，比如与员工不敬业的公司相比，企业的利润更高，营业额更低。
也许你已经意识到员工的不敬业会对你的公司造成损害，阻碍生产力、创新和客户体验。
或者也许你们的领导看到了这篇文章盖洛普调查说明敬业度与积极的业务成果高度相关，然后说你们的学习和发展努力必须集中在提高员工敬业度上。
不管是什么推动着你去创造用户粘性，目标都是明确的。你需要弄清楚如何在学习和发展中做到这一点。你是怎么做到的?从哪里开始呢?
从同理心开始。
作为一个学习和发展专业人士，你知道你必须从目标开始。这意味着要清楚什么是建立参与。这在每个组织中可能看起来都不一样，所以定义敬业是什么样子很重要，这样你就知道你什么时候“建立”了它。
执行教练兼作家Naz Beheshti说《福布斯》敬业的员工每天都带着激情和目标上班。
从中你可以看出，敬业的员工看起来充满激情和目标明确。这就引出了下一个问题，那就是你如何利用你的学习和发展努力来实现这个目标?
要想弄清楚这一点，你必须从同理心开始。这意味着你要站在学习者的角度考虑问题。试着去理解他们的情绪。试着想象他们可能在想什么或感觉什么。
如果你想让员工充满激情地上班，你必须弄清楚是什么让他们充满激情。也就是说，他们关心什么?他们关心制造东西、建造东西或设计东西吗?也许他们热衷于使用某种技能，比如公开演讲或解决问题。也许他们最关心的是每天把工作做得越来越好。
如果你想让员工有目的地工作，你必须弄清楚是什么让他们的工作有意义。你需要找出他们为什么来到这个工作场所，和这些同事一起做这项工作。是为了赚钱和支付账单吗?这是在他们的个人生活中为人民服务的行为吗?这可能是他们通过与团队合作和为团队做出贡献而感受到的同志情谊。这可能是他们从招募新同事、指导直接下属或指导没有经验的员工中获得的个人成就感。这可能是因为他们所做的工作改善了他们周围的世界，或者改变了他人的生活。
如果你想要敬业的员工，这样你就可以建立员工敬业度，你必须找到这些问题的答案。为了理解是什么让他们每天充满激情和目标地工作，你必须与你的学习者产生共鸣。
让他们知道你在听。
你问员工，怎样才能让他们充满激情和目标地工作。你要听他们说的话。然后，最重要的是，你必须让他们知道你听到了他们说的话。
以下是为什么从同理心开始是建立参与学习和发展的关键:
- 通过咨询员工，你可以让他们参与到这个过程中来。征求他们的意见会让他们觉得自己很重要。这让他们觉得自己受到重视。
- 通过对他们的意见采取行动，你向员工表明你听到了他们的意见。他们觉得自己的声音被听到了，他们在工作中感到有力量。
- 通过使用他们的反馈来调整学习和发展的机会，你向员工展示了你对他们的投入，作为个人。
这种方法确保员工认为这些学习和发展的机会是有用的，这将提高生产力和绩效。他们会发现这些内容很有意义，所以员工可能会与同事讨论他们所学到的内容，并保留信息的时间更长。
根据他们的意见采取行动。
在把你的学习和发展努力集中在与员工感同身受，让他们感到被倾听之后，你可以根据他们告诉你的，用精心挑选的主题和内容定制一个学习和发展计划。你也可以使用这些信息来选择学习策略和模式，为他们提供更个性化的学习体验。
利用你从学习者身上学到的同理心，可以帮助你根据他们的需求创造设计内容，抓住他们的注意力，不让他们放松。这种内容能让学习者产生共鸣，他们会在之后思考并与同事讨论。
知道对他们来说什么是重要的，什么能激励他们，这有助于你选择学习者觉得有吸引力的互动。这可能意味着选择利用情感和讲故事这触动了他们的心弦。这可能意味着用视觉演示或沉浸式模拟来刺激学习者。也可能意味着用包含竞争或角色扮演的严肃游戏来吸引学习者。
选择拉动哪些杠杆。
你可以通过学习和发展来建立用户粘性，但往往没有足够的内部专业知识来实现它们。好消息是，对于其中的许多杠杆，您所需要的专业知识都是唾手可得的。要了解更多关于这些杠杆和许多其他的，请访问我们的博客开始建立专业知识。在某些情况下，你会马上了解到你需要做什么。
在其他情况下，你会发现有些杠杆更复杂，或者需要超出你能力范围的资源。如果你想谈谈需要拉动的杠杆，达舍很乐意倾听，回答问题，并提供建议。我们很乐意为您的学习策略提供咨询，并为您提供一些建议。我们在这里与您合作，通过学习过程的任何或每一个阶段，从与学习者共情到保证让您的学习者参与到定制体验中。
你可以做到的。
记住，建立参与感要从你的受众开始，要找出是什么激发了他们的热情和目标。询问员工的意见并倾听他们的回答表明你对他们的成长有投入，这会让他们感到自己受到重视。这是建立参与学习和发展的第一步。
https://www.litmos.com/blog/articles/ld-create-engaged-employees
https://news.gallup.com/poll/241649/employee-engagement-rise.aspx
